杏彩注册:女子停機5年欠費8千 是霸王條款還是未守合約?-黑龙江电视台新闻夜航

作者:杏彩注册发布时间:2019年08月18日 21:08  【字号:      】

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那麼合約手機未銷號產生高昂欠費到底算不算霸王條款♂,國浩律師(南京)事務所楊春贛律師日前在接受媒體採訪時並沒有給出明確的回答☆。

一位名為「陸小鹿的穎子」的微博網友則稱↑⊿,「也有手機店用合約機詐騙顧客□□∟,我就被騙了7000多塊錢」□。一位名為「大-jiang」的微博網友稱♂,「電信確實是坑π,但是你自己辦的合約機⊿,有協議你不終止人家當然收你錢↑?┊,哪有天上掉餡餅的好事」☆?↑。

中國電信、中國移動客服此前也曾對媒體表示▽⌒,「合約卡在合約期間∟◇┊,不能辦理銷戶□⊙⌒。如沒有繳清欠費△∵,證件號碼會被列入黑名單↑∵,以致無法辦理手機業務及產生相應的滯納金」♀♂。

具體到此案例☆∵〇,武嘉律師認為△∴,滯納金必須要在合理的限額內⊿,不能與給對方造成的損失相差太大π﹡♂。中國新聞周刊注意到♀,在上文所述黃女士與湖北襄陽電信方面廳溝通時∴☆,中國電信襄陽分公司辦公室主任曾稱□,「她(黃女士)為什麼着急了呢♂,因為誠信系統給她預警了」↑□。

中國電信北京客服稱♂,一般欠費停機三個月的都會自動銷號♂┊♂,但如果是合約機則合約未到期不能銷號⊙。不管消費者用還是不用⊿↑◇,都是自動扣費⊿☆〇。

北京市蘭台律師事務所武嘉律師認為﹡∵,具體就此案例⌒☆π,黃女士已經是違約在先⌒♀▽,應當承擔相應的責任π□π。至於滯納金是否合理、要交多少∴♂,這要看當時雙方所簽協議是否有相關規定♀?。根據國內合同法相關規定⌒□◇,滯納金是有一定限額的∵?。

中國電信襄陽分公司辦公室主任進一步解釋稱♂,黃女士是2014年4月5日辦理的189元套餐﹡?∴,當時拿走了一個1895元的手機◇,用了三個月就送給朋友了π。

對於營業廳給出的解釋⊿∟┊,黃女士明顯不認可〇♂。她稱「5年內我從來沒有用過π,手機也是停機♂⊙〇,憑什麼收我費用呢」↑。

武嘉律師也認為↑⌒,黃女士辦理了合約機且獲得了手機?,但僅用幾個月即停機〇∵⊙,也不去銷號也不解除合約△﹡,這的確有佔便宜的嫌疑♀⌒□。如果手機號不用┊♀♀,還是應該及時銷號∵﹡,以免給自己的信用帶來負面影響♂。

此事一經報道即引發熱議⊙⌒π,到底是電信公司霸王條款還是用戶不守合約∵♂,雙方各執一詞⊿π□,目前並無定論∵。三天前〇,湖北襄陽電信用戶黃女士在辦理電信手機號時偶然發現⌒♂,其名下已經有一個號∟〇⊙,而且還欠費7700元☆。黃女士向媒體反映稱⌒?☆,5年前(2014年)曾在中國電信辦理過電信的寬帶業務☆﹡▽,當時獲贈了一張電話卡和一部手機↑。

手機用了一段時間后□♀,但發現信號不好就不用了◇♂┊,但現在卻發現手機號並沒有自動銷號π∴,而且一直在扣費⊙⊿。為何一個停機5年的手機號竟然能欠費近8千♂π,中國電信湖北襄陽航空路營業廳值班經理張欣解釋稱□♀□,在辦理入網時黃女士參加的是合約機活動♀♀〇,協議是2年⌒♂▽,但實際上幾個月就不用了☆,也沒有辦理任何手續⊿π,從而導致欠費〇,剩下的費用則是欠費所產生的滯納金等∟。

楊律師也提醒稱?﹡□,手機號停用♂⊿,長時間欠費是很不明智的┊♂?,除了可能引來不必要的司法訴訟以外♀┊,還可能導致個人信用上產生污點∵,更可能被銀行納入信用體系的「黑名單」∟π,今後客戶辦理貸款、信用卡等可能會有麻煩∵。

楊律師指消費者收到的欠費通知中所稱的「滯納金」相當於違約金□⊙,在和客戶簽協議時♀⌒,通訊運營商有提示客戶注意的義務♀﹡﹡,否則♀,這種單方面加重客戶義務的條款⊙∴,是無效的∵﹡?。

黃女士對營業廳所提滯納金問題也提出了質疑∟π﹡,她認為電信並沒有就其欠費給出任何提醒⊙,就只管計費π□。而電信方面解釋稱▽,當時辦此業務時∟,黃女士只留下了辦理的手機號♂,手機停機后就無法與其取得聯繫△。至於如何解決此事♂□◇,目前雙方仍未達成一致⊿?,湖北襄陽航空路營業廳表示〇,「不說別的﹡☆,起碼要把手機錢付給我們∴〇。」

至於扣費到何時結束∵┊☆,中國電信北京客服稱﹡♀﹡,直到扣到合約期滿?◇。對於這件事不同人多有不同觀點⌒。一位名為「木寸木子羊羽」的微博網友稱◇↑〇,「電信辦合約機⌒〇,你交套餐費∟♂┊,機子就是免費領走的☆⊙∵,不交套餐錢↑∟,機子又拿走↑⊙,等於偷⊙,沒啥好說的π↑△。」

他強調☆□♀,黃女士所拿手機是合約機◇,沒有履行合約﹡,當然要計費♂⊙,而且手機沒有銷號┊♀♀,2年合約內不交費就一直計費△,就有滯納金♂,這些都是系統自動記賬的┊。「律師也說過⊙﹡,簽訂了合同就按照合同來」△⊙。

中國新聞周刊注意到□,雙方爭論的問題主要有兩點:一是手機欠費后是否可以繼續扣費;二是什麼時候自動銷號π∴∟。為了得到更為權威的解釋∴,記者以客戶的名義向中國移動客服、中國電信客服了解情況◇∴⌒。中國移動北京地區客服告訴中國新聞周刊π,銷號一般有兩種方式∵,即主動到營業廳註銷或欠費停機三個月後自動註銷∴▽。

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