澳客网彩票-保德新闻

                                                                    澳客网彩票:人民日報海外版:生鮮電商,真「鮮」方能長久-保德新闻

                                                                    最新资讯 2020年03月29日 20:02

                                                                    人民日報海外版:生鮮電商,真「鮮」方能長久-保德新闻

                                                                    人民日報海外版:生鮮電商,真「鮮」方能長久-保德新闻

                                                                    【特朗普怼记者】

                                                                    嚴抓品質才能贏得口碑△▽,用心服務方能獲得認可〇⊿∴。「食材質量」「服務態度」「購物體驗」等〇﹡,無疑是用戶評價生鮮電商優劣的重要指標﹡♂⌒。應當說∟♂⌒,防疫期間♀∵♂,生鮮電商業績暴增⊿,並非市場發展的常態〇。當前⌒♂〇,生鮮電商行業競爭持續升級↑?∵,市場迎來新一輪洗牌◇♂☆。人們看到⊙,自春節前夕至今♀π,也有一些生鮮電商克服種種困難♀,始終把品質放在第一位♂?♂,留住了老客戶﹡☆♂,也吸引了很多新客戶♂♀♂。在產品品質和服務水平上下足功夫的商家π,就會走得穩、走得遠⊿♂﹡。

                                                                    生鮮生鮮⊿,貴在「鮮」字?♂⌒。品質是生鮮電商的立身之本♀,更何況♂,伴隨消費升級∴,人們對食品質量和安全的要求越來越高▽π。生鮮電商行走市場☆♂,最要緊的是確保生鮮的品質和新鮮度⊿,如果老拿不新鮮的貨品糊弄消費者◇〇,牟取眼前利益□⊿⌒,遲早會透支消費者的信任﹡♀,砸了牌子∴,丟了市場⌒。在信息化時代♀□∴,以次充好、欺瞞消費者的行為根本藏不住、躲不掉□〇。因此☆∴,生鮮電商首先必須高度自律◇〇,時刻繃緊品質這根弦┊◇□,從供應鏈的源頭開始♀,對生鮮品質進行全程嚴格把關?▽﹡,這不僅是對消費者食品安全的保障□,也是對平台自身品牌聲譽的維護〇♂∴。

                                                                    作為人們「宅家」生活的重要後盾⊙?┊,中國生鮮電商在防疫期間迅猛發展▽△∵。訂單激增的同時?,網購生鮮「不新鮮」等差評也隨之頻現:「菜葉都蔫掉了♂□⊙,這還能吃嗎┊♀☆?」「買的三條魚到手∴♂,其中有一條竟然變質發臭了◇〇∴!」……但下單容易維權難◇,一些平台售後服務較差☆﹡♂,客服面對消費者反映的質量問題♀⌒□,往往敷衍塞責甚至態度生硬〇,讓消費者心裏更加窩火⌒〇⌒。

                                                                    此外☆△,相關部門也應加強市場監管⊙,加大對網購生鮮產品的抽檢力度┊♂↑,完善生鮮電商行業誠信體系建設△,堅決打擊侵害消費者權益等行為﹡,對於售後食品發生質量問題如何認定、確認質量問題后如何賠償等﹡π,要有更細化的監管措施□┊。

                                                                    同時π〇△,生鮮電商必須認識到售後服務的重要性◇,加快健全投訴溝通機制∵,強化客服人員的責任意識、服務意識?⊙,重視消費者對產品質量的反饋◇,認真對待、儘快解決消費者購物中遇到的問題♂。《電子商務法》要求◇⊿﹡,電子商務經營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制⊙?,公開投訴、舉報方式等信息♀,及時受理並處理投訴、舉報⊿☆。

                                                                    筆者一位朋友和家人都愛吃蝦⊙?,防疫期間﹡∴,他們幾次從盒馬鮮生北京某門店訂了活蝦⊿⌒↑,但每次收貨時都發現⊿π▽,袋子里的蝦多數是死的↑〇∴。打電話向客服投訴﹡□☆,對方卻不以為然□π,回復「這很正常」π□⊙,並拒絕退款﹡。朋友抱怨:「短期內幾次下單⌒,每單都碰上死蝦當活蝦賣的事﹡┊♂,這概率不算低吧△♂?客服態度也讓我無語﹡?◇。如果東西既不生也不鮮⌒,那何必還叫『生鮮電商』呢?!」

                                                                    上一页: 一公司壟斷全霹割草沒效率引民怨 劉國南促霹希盟政府交代 下一页: 美媒:中國物流領先西方四五年?
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